본 상품은 한국표준과학연구원 NCS직업기초능력검사 필기시험을 대비한 예상 실전모의고사입니다.
과년도 한국표준과학연구원의 출제경향을 분석하고, 문항복원 키워드 매칭을 통해 공기밥닷컴이 보유하고 있는 3만여 공기업 기출문제유형에서 출제분야별로 문항을 선별 및 재구성하였습니다.
이번 예상 실전모의고사는 그 이전에 출제되었던 문제유형들과 자격증, 공기업 필기시험에 자주 출제되었던 문항들로 구성되었습니다. 세부 출제분야는 아래를 참고하시면 됩니다.
공기업 전공필기 시험의 경우 매년 출제범위가 동일하기 때문에 중요한 문제들은 2~3년 주기로 계속 반복되어 출제되는 경향이 있습니다.
객관식 4지선다형 50문항 50분 2회 다운로드 상 40%, 중 40%, 하 20% NCS직업기초능력검사 9,900원 (정가: 20,000원)
1. 다음은 의사소통능력 개발에 대한 내용을 정리한 노트이다. 옳은 것을 모두 고르면?

* 의사소통능력 개발에 있어서 주의점

ㄱ. 피드백이 부정적이고 비판적인 경우 역효과가 나타날 수 있으므로 긍정적인 것만 전달한다.
ㄴ. 고객을 상대할 때 정확한 이해의 촉진을 위하여 전문용어를 적극적으로 사용한다.
ㄷ. 경청은 능동적인 의미의 탐색이다.
ㄹ. 감정적으로 평정한 상태에서 의사소통이 이루어지는 것이 좋으므로, 감정적으로 좋지 못한 상태일 경우 의사소통을 연기하는 것도 하나의 방법이다.

  • ① ㄱ, ㄷ
  • ② ㄴ, ㄷ
  • ③ ㄷ, ㄹ
  • ④ ㄱ, ㄹ
정답 3
ㄱ. 피드백은 대인관계에 있어 행동을 개선할 수 있는 기회를 제공해줄 수 있으나, 부정적이고 비판적인 피드백만을 계속적으로 주는 경우 오히려 역효과를 나타낼 수 있다. 그러므로 상대방의 긍정적인 면과 부정적인 면을 균형있게 전달하도록 유의하여야 한다.
ㄴ. 전문용어는 그 언어를 사용하는 집단 구성원들 사이에 사용될 때에는 이해를 촉진시키지만, 조직 밖의 사람들에게 예를 들어 고객에게 사용했을 때에는 의외의 문제를 야기할 수 있기 때문에 의사소통을 할 때 주의하여 단어를 선택하는 것이 필요하다.
ㄷ. 단순히 듣는 것은 수동적인 것인데 반해 경청은 능동적인 의미의 탐색이다.
ㄹ. 어떤 문제에 대해 감정적으로 좋지 못한 상황에 있을 때 듣거나, 문서가 주어진다면 메시지를 곡해하기 쉽고, 반대로 자신이 전달하고자 하는 의사표현을 명확하고 정확하게 하지 못할 경우가 많으므로, 자신이 평정을 어느 정도 찾을 때 까지 의사소통을 연기하는 것이 좋다.
2. 다음은 키슬러(Kiesler)의 대인관계 양식의 8가지 유형 중 무엇에 대한 설명인가? ·이성적 의지력이 강하다.
·타인의 감정에는 무관심하다.
·피상적인 대인관계가 이루어진다.
  • ① 지배형
  • ② 고립형
  • ③ 냉담형
  • ④ 친화형
정답 3
보기는 냉담형에 대한 설명이다.