20XX년 하반기 판매현황 리포트
1. 전체적인 상황
20XX년 여름 동안 이상 고온현상에 의해 작년과 ㉠제작년에 비하여 에어컨의 판매량이 20% 상승하였습니다. 일부 매장의 경우 인기 있는 △△전자의 에어컨이 조기에 매진되어 최대 두 달을 기다려야 하는 경우도 있었습니다. 세부적으로 살펴보면 에어컨의 판매량은 증가하였으나, 그에 비해 선풍기의 판매량은 약간 하락하였습니다.
2. 에어컨의 수급이 원활하지 못했던 사유
20XX년 초 기상청의 예측에 의하면 예년에 비하여 이상 고온현상이 감소할 것으로 예상하였습니다. 이에 따라 마트의 수량 확보가 전체적으로 줄어들었습니다. 또한 경기침체로 인해 에어컨에 대한 소비심리가 ㉡ 움츠러들 것으로 잘못 예상한 점도 하나의 이유입니다.
3. 하반기 전망
이번 겨울에는 기온편화가 심할 것으로 예상됩니다. 그러나 기상청의 예측에 의하면 전체적으로는 예년에 비하여 기온이 낮고 눈이 많이 내릴 것으로 판단됩니다. (* 이에 대하여는 자료를 ㉢ 참조하시기 바랍니다.) 이러한 점을 미루어 볼 때 예년에 비하여 온풍기 판매량이 증가할 것으로 판단되므로 확보에 최선을 다하여야 할 것입니다. ㉣ 더우기경쟁업체도 물량확보에 전력을 다할 것으로 보입니다.
* 올바른 경청의 자세!!!
ㄱ. 경청을 위해서는 눈높이를 맞추고, 기록하려는 자세가 좋다.
ㄴ. 말한 사람이 했던 말을 따라하는 것은 되도록 피하는 것이 좋다.
ㄷ. 말하는 사람이 말을 끝내기 전까지는 방해하지 않는 것이 좋다.
ㄹ. 말하는 사람이 중간에 말을 멈췄을 경우 단어를 제시하는 것도 좋은 방법이다.
ㅁ. 대화 초기에 답변이나 해결책, 결론을 말하는 것은 거절을 의미하는 것일 수 있으므로 되도록 먼저 듣고 나서 해결하도록 한다.