본 상품은 한국환경정책평가연구원 NCS직업기초능력검사 필기시험을 대비한 예상 실전모의고사입니다.
과년도 한국환경정책평가연구원의 출제경향을 분석하고, 문항복원 키워드 매칭을 통해 공기밥닷컴이 보유하고 있는 3만여 공기업 기출문제유형에서 출제분야별로 문항을 선별 및 재구성하였습니다.
이번 예상 실전모의고사는 그 이전에 출제되었던 문제유형들과 자격증, 공기업 필기시험에 자주 출제되었던 문항들로 구성되었습니다. 세부 출제분야는 아래를 참고하시면 됩니다.
공기업 전공필기 시험의 경우 매년 출제범위가 동일하기 때문에 중요한 문제들은 2~3년 주기로 계속 반복되어 출제되는 경향이 있습니다.
객관식 4지선다형 60문항 60분 2회 다운로드 상 40%, 중 40%, 하 20% NCS직업기초능력검사 9,900원 (정가: 24,000원)
1. 다음은 의사소통능력 개발에 대한 내용을 정리한 노트이다. 옳은 것을 모두 고르면?

* 의사소통능력 개발에 있어서 주의점

ㄱ. 피드백이 부정적이고 비판적인 경우 역효과가 나타날 수 있으므로 긍정적인 것만 전달한다.
ㄴ. 고객을 상대할 때 정확한 이해의 촉진을 위하여 전문용어를 적극적으로 사용한다.
ㄷ. 경청은 능동적인 의미의 탐색이다.
ㄹ. 감정적으로 평정한 상태에서 의사소통이 이루어지는 것이 좋으므로, 감정적으로 좋지 못한 상태일 경우 의사소통을 연기하는 것도 하나의 방법이다.

  • ① ㄱ, ㄷ
  • ② ㄴ, ㄷ
  • ③ ㄷ, ㄹ
  • ④ ㄱ, ㄹ
정답 3
ㄱ. 피드백은 대인관계에 있어 행동을 개선할 수 있는 기회를 제공해줄 수 있으나, 부정적이고 비판적인 피드백만을 계속적으로 주는 경우 오히려 역효과를 나타낼 수 있다. 그러므로 상대방의 긍정적인 면과 부정적인 면을 균형있게 전달하도록 유의하여야 한다.
ㄴ. 전문용어는 그 언어를 사용하는 집단 구성원들 사이에 사용될 때에는 이해를 촉진시키지만, 조직 밖의 사람들에게 예를 들어 고객에게 사용했을 때에는 의외의 문제를 야기할 수 있기 때문에 의사소통을 할 때 주의하여 단어를 선택하는 것이 필요하다.
ㄷ. 단순히 듣는 것은 수동적인 것인데 반해 경청은 능동적인 의미의 탐색이다.
ㄹ. 어떤 문제에 대해 감정적으로 좋지 못한 상황에 있을 때 듣거나, 문서가 주어진다면 메시지를 곡해하기 쉽고, 반대로 자신이 전달하고자 하는 의사표현을 명확하고 정확하게 하지 못할 경우가 많으므로, 자신이 평정을 어느 정도 찾을 때 까지 의사소통을 연기하는 것이 좋다.
2. 다음 보고서에서 밑줄 친 부분의 표현이 올바른 것은 무엇인가?

20XX년 하반기 판매현황 리포트

1. 전체적인 상황
20XX년 여름 동안 이상 고온현상에 의해 작년과 ㉠제작년에 비하여 에어컨의 판매량이 20% 상승하였습니다. 일부 매장의 경우 인기 있는 △△전자의 에어컨이 조기에 매진되어 최대 두 달을 기다려야 하는 경우도 있었습니다. 세부적으로 살펴보면 에어컨의 판매량은 증가하였으나, 그에 비해 선풍기의 판매량은 약간 하락하였습니다.

2. 에어컨의 수급이 원활하지 못했던 사유
20XX년 초 기상청의 예측에 의하면 예년에 비하여 이상 고온현상이 감소할 것으로 예상하였습니다. 이에 따라 마트의 수량 확보가 전체적으로 줄어들었습니다. 또한 경기침체로 인해 에어컨에 대한 소비심리가 ㉡ 움츠러들 것으로 잘못 예상한 점도 하나의 이유입니다.

3. 하반기 전망
이번 겨울에는 기온편화가 심할 것으로 예상됩니다. 그러나 기상청의 예측에 의하면 전체적으로는 예년에 비하여 기온이 낮고 눈이 많이 내릴 것으로 판단됩니다. (* 이에 대하여는 자료를 ㉢ 참조하시기 바랍니다.) 이러한 점을 미루어 볼 때 예년에 비하여 온풍기 판매량이 증가할 것으로 판단되므로 확보에 최선을 다하여야 할 것입니다. ㉣ 더우기경쟁업체도 물량확보에 전력을 다할 것으로 보입니다.

  • ① ㉠ 제작년
  • ② ㉡ 움츠러들
  • ③ ㉢ 참조
  • ④ ㉣ 더우기
정답 2
① 제작년 -〉 재작년
③ 참조 -〉 참고
④ 더우기 -〉 더욱이